Was sind die besten E-Commerce-Tools?

Für mehr Effizienz: Billbee als schlanke E-Commerce-ERP, VentoryOne für automatisches Warenbestandsmanagement, Zapier und Make für individuelle Automatisierungen und Lexware Office als Buchhaltungs-Tool. Für dein Marketing & Analytics: Google Analytics, Hotjar, Canva, Mailchimp, Klavijo. Für deinen Kundenservice: Replyco als E-Commerce-Helpdesk, Zendesk oder Gorgias.

Die besten E-Commerce-Tools 2026

Was sind die besten Marketing- & Analytics-Tools?

Marketing- und Analytics-Tools helfen dir dabei, Kampagnen effizient zu planen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und wichtige Kennzahlen wie Klicks, Conversions und Umsätze auszuwerten. So sparst du Zeit, reduzierst Fehler und erkennst auf einen Blick, welche Maßnahmen deinen Online-Shop voranbringen.

Google Analytics

Google Analytics ist ein Webanalyse-Tool, mit dem du das Verhalten deiner Shop-Besucher:innen, Conversions und deine Kampagnenleistung messen kannst. So kannst du einfach nachvollziehen, welche Kanäle Umsatz bringen und an welchen Stellen Nutzer:innen deinen Shop verlassen.

Zielgruppe: Website-Betreiber:innen

Preis: kostenlos

Zu Google Analytics

Hotjar

Hotjar ist ein Analyse- und Feedback-Tool, mit dem du per Heatmaps, Session Recordings und Umfragen besser verstehst, wie sich Nutzer:innen in deinem Shop bewegen. So erkennst du schneller Usability-Probleme, Conversion-Hürden und Optimierungspotenziale auf Produkt-, Warenkorb- oder Checkout-Seiten.

Zielgruppe: Website-Betreiber:innen

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: kostenlose Version möglich, kostenpflichtige Pläne ab 39 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, als Free-Account

Zu Hotjar

Canva

Canva ist ein Design-Tool, mit dem du schnell Grafiken, Social-Media-Posts, Anzeigen, Präsentationen und andere Marketingmaterialien für deinen Shop erstellst. Das ist vor allem praktisch, wenn du ohne großen Designaufwand visuelle Inhalte für Kampagnen, Produktkommunikation und Branding produzieren willst.

‍Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: kostenlose Version möglich, kostenpflichtige Pläne ab 12 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 30 Tage

Zu Canva

Mailchimp

Mailchimp ist eine Marketing-Plattform für E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen und Zielgruppenmanagement. Mit dem Tool kannst du Newsletter oder personalisierte Kampagnen aufsetzen und ihre Performance auswerten.

‍Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: kostenlose Version möglich, kostenpflichtige Pläne ab 11,44 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 14 Tage

Zu Mailchimp

Klaviyo

Klaviyo ist eine Marketing-Automation-Plattform für E-Commerce, mit der du E-Mail- und SMS-Kampagnen auf Basis von Kundendaten, Kaufverhalten und Shop-Events steuerst. Das Tool hilft dir dabei, Zielgruppen präzise zu segmentieren, automatisierte Flows aufzusetzen und wiederkehrende Umsätze über personalisierte Kommunikation zu steigern.

‍Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: kostenlose Version möglich, Preise für Pakete abhängig von ausgewählten Funktionen

Kostenlose Testphase: Über den kostenlosen Account

Zu Klaviyo

Was sind die besten Tools für guten Kundenservice im E-Commerce?

Mit den richtigen Kundenservice-Tools kannst du Anfragen im E-Commerce schneller und zuverlässiger bearbeiten. Sie helfen dir, deinen Support zu verbessern und die Conversion-Rate zu steigern.

Replyco

Replyco ist der ideale Helpdesk für E-Commerce-Händler:innen. Das Tool bündelt deine gesamte Kundenkommunikation in einem einzigen, benutzerfreundlichen Posteingang. Außerdem stellt es dir in nur einer Ansicht alle Informationen zu Bestell- und Kundendaten bereit, die du für eine schnelle und präzise Beantwortung deiner Anfragen benötigst. So kannst du deinen Kundensupport automatisieren und optimieren.

Zielgruppe: E-Commerce-Händler:innen

Laufzeit: monatlich kündbar

Preis: ab 9 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 30 Tage

Zu Replyco

Zendesk

Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform, mit der du Anfragen aus E-Mail, Chat, Telefon, Social Media und Self-Service an einem Ort bearbeiten kannst. Mit dem Tool kannst du den Support auf mehreren Kanälen zentral steuern und den Support automatisieren.

‍Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: ab 25 €/Monat (19 €/Monat bei jährlichem Abo)

Kostenlose Testphase: Ja, 14 Tage

Zu Zendesk

Gorgias

Gorgias ist eine Customer-Service-Plattform für E-Commerce-Händler:innen, mit der du Supportanfragen kanalübergreifend bearbeiten und direkt mit Shop-Daten verknüpfen kannst. Besonders nützlich ist das, wenn du wiederkehrende Anfragen automatisieren und Bestell-, Retouren- oder Produktfragen schneller lösen willst.

Zielgruppe: Multichannel-Händler:innen

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: ab 40 $/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 7 Tage

Zu Gorgias

Was sind die besten E-Commerce-Softwarelösungen, um Zeit und Geld zu sparen?

Die besten E-Commerce-Tools automatisieren deine wiederkehrenden Aufgaben wie Bestellabwicklung, Lagerverwaltung, Versand, Rechnungsstellung. Sie sparen dir jeden Tag wertvolle Stunden und geben dir die Zeit zurück, die du für dein Business brauchst.

Billbee – als All-in-one-Lösung (schlankes E-Commerce-ERP)

Billbee ist eine All-in-One-Lösung für E-Commerce-Händler:innen. Denn mit Billbee kannst du Bestellungen zentral verwalten, Lagerbestände kanalübergreifend synchronisieren, Rechnungen und Versandlabels automatisiert erstellen und deine Kundenkommunikation effizienter steuern. Das Tool bündelt alle wichtigen Funktionen in einer Oberfläche und ist die Schaltzentrale für all deine Verkaufskanäle.

‍Zielgruppe: E-Commerce- & Multichannel-Händler:innen

Laufzeit: monatlich kündbar

Preis: ab 9 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 30 Tage

Zu Billbee

VentoryOne – für automatisches Warenbestandsmanagement

VentoryOne ist ein smartes Warenmanagement-Tool für Multichannel-Händler:innen, das deinen gesamten Warenfluss im Blick behält. Basierend auf deinen Verkaufszahlen berechnet das Tool präzise Prognosen, damit du immer rechtzeitig beim Hersteller nachbestellst oder Ware umschichtest, bevor dir die Bestände ausgehen. Besonders praktisch für Amazon-Händler:innen: Das Tool nimmt dir das komplizierte Erstellen von FBA-Anlieferplänen ab.

Zielgruppe: Multichannel-Händler:innen

Laufzeit: monatlich kündbar

Preis: ab 9,99 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 14 Tage

Zu VentoryOne

Zapier – für individuelle Automatisierungen

Zapier ist eine No-Code-Automatisierungsplattform mit der du deine E-Commerce-Anwendungen über sogenannte Zaps verbindest. So kannst du Bestellungen, Leads, Kundendaten und Benachrichtigungen automatisch zwischen deinen Tools übertragen.

Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Funktionen: Einrichtung von individuellen Automatisierungsregeln, z. B. Bestell- und Kundendaten übertragen oder Tools miteinander verbinden

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: kostenlose Version verfügbar, kostenpflichtige Pakete ab 19,99 $/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 14 Tage

Zu Zapier

Make – für individuelle Automatisierungen

Make ist eine visuelle Automatisierungsplattform, mit der du deine E-Commerce-Tools ohne Programmierung verbinden kannst, also zum Beispiel deine Datenflüsse zwischen Online-Shop, Marktplatz, Zahlungsanbietern, CRM und Tabellen.

Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Funktionen: Einrichtung von individuellen Automatisierungsregeln, z. B. Bestell- und Kundendaten übertragen oder Tools miteinander verbinden

Laufzeit: monatlich oder jährlich

Preis: kostenlose Version verfügbar, kostenpflichtige Pakete ab 10,59 $/Monat

Kostenlose Testphase: Über den kostenlosen Account

Zu Make

Lexware Office – als Buchhaltungs-Tool

Lexware Office ist eine cloudbasierte Buchhaltungssoftware mit der du Belege erfassen, Rechnungen erstellen und deine Buchhaltung digital organisieren kannst. Je nach Tarif unterstützt dich das Tool außerdem bei EÜR, Umsatzsteuer, E-Rechnungen und der Zusammenarbeit mit deiner Steuerberatung.

Zielgruppe: ohne Branchen-Fokus

Laufzeit: monatlich kündbar

Preis: ab 21,90 €/Monat

Kostenlose Testphase: Ja, 30 Tage

Zu Lexware Office

comrce: trusted by the best

comrce bündelt innovative Softwarelösungen, die den Alltag im E-Commerce erleichtern. So helfen wir Online-Händler:innen ihr E-Commerce Business aufzubauen und zu skalieren.

Häufig gestellte Fragen

Welche Tools benötige ich als E-Commerce-Händler:in?

Damit dein Online-Handel von Anfang an rund läuft, brauchst du in folgenden Bereichen ein passendes Tool: eine Warenwirtschaft (ERP) für Bestände und Aufträge, ein Versandtool für reibungslose Lieferabwicklung, eine Buchhaltungslösung für Rechnungen und Finanzen, ein Kundenservice-Tool für schnelle, strukturierte Kommunikation und Tools für Marketing & Analytics, damit du weißt, was wirklich funktioniert.

Was sind die besten Tools für Einsteiger:innen?

Am Anfang beschränkst du dich am besten auf wenige, aber sinnvolle Tools. Denn jedes neue Tool bedeutet: Du musst dich neu einarbeiten und Ressourcen aufwenden. Ideal ist daher ein Tool, das die Kern-Bereiche abdeckt. Billbee bündelt zum Beispiel die wichtigsten Funktionen (Warenwirtschaft, Rechnungen, Versand, Buchhaltungsvorbereitung usw.) in einer Oberfläche. Es ist intuitiv bedienbar, startet bei 9 €/Monat und kommt ohne unnötigen Overhead aus. Für dein Marketing und erste Analyse reichen zunächst Google Analytics und Hotjar aus. Beide Tools sind kostenlos und sofort einsatzbereit, um zu verstehen, wie sich Besucher:innen auf deiner Seite verhalten.

Was sind die besten Software-Lösungen für kleine E-Commerce-Händler:innen?

Für die Auftragsabwicklung ist Billbee die ideale Lösung. Das Multichannel-Tool vereint Warenwirtschaft, Versandabwicklung, Rechnungserstellung und Buchhaltungsvorbereitung und ist genau auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Händler:innen ausgerichtet. Außerdem wächst Billbee einfach mit, wenn dein Geschäft skaliert. Für dein Marketing kannst du auf kostenlose Tools wie Google Analytics und Hotjar sowie die kostenlosen Versionen von Klaviyo oder Mailchimp setzen. Und damit dein Kundenservice von Anfang an gut läuft, ist ein günstiges und intuitiv bedienbares Tool wie Replyco sinnvoll.

Welche E-Commerce-Tools helfen bei der Automatisierung?

Für toolübergreifende Automatisierungen sind Zapier und Make eine gute Wahl. Sie sind flexibel, leistungsstark und bieten dir viel Spielraum für individuelle Workflows. Möchtest du deine Auftragsabwicklung automatisieren (Rechnungen, Versand, Kommunikation usw.), bist du mit Billbee bestens aufgestellt. Der Vorteil: Viele Automatisierungen sind bereits voreingestellt und müssen nur noch von dir individualisiert werden. So kannst du sofort starten.